Con la presencia de más de 1200 referentes del sector público y privado relacionado al turismo de todo el país, la Provincia del Neuquén, a través de la Subsecretaría de Turismo Provincial participó la semana pasada del V Congreso Nacional de Calidad Turística en la ciudad de San Rafael, Mendoza.
El Licenciado Diego Lores representó a la Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén, como integrante de la Dirección General de Formación y Calidad del organismo provincial y técnico implementador de los programas del Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT).
El encuentro convocó a especialistas nacionales e internacionales quienes expusieron y disertaron sobre “El SACT”, presentada por el Director Nacional de Gestión de la Calidad Turística, Doctor Gonzalo Casanova Ferro, y “Desarrollo de la creatividad y la innovación” a cargo del experto Eduardo Kastika. En tanto el Vicepresidente de Turismo Sustentable de la Alianza Rainforest, Ronald Sanabria, abordó el tema “Sostenibilidad como requisito para la mejora de la competitividad”.
Además se ofrecieron ponencias referidas a la “Evolución de las certificaciones de normas ISO 9001 y 14001 en el sector turismo en el país”, “Las estrategias para el diseño e implementación de programas de certificación de sustentabilidad turística” por Gabriela Mercado González de México, “Organizaciones que invierten en innovación y calidad”, “El Premio Nacional a la Calidad”, “Accesibilidad en la información”, “La mirada provincial en la implementación de las Normas IRAM SECTUR” (Provincia de Santa Fe), “La seguridad integral proactiva en la percepción de la calidad turística” y “La calidad de lo intangible”, entre otras.
Cabe destacar que en el marco del evento, se realizó la “Noche de la Calidad”, en la cual se entregaron menciones a organismos públicos y a prestadores turísticos privados distinguidos en diferentes programas del SACT.
En la apertura del Congreso asistieron el Gobernador de Mendoza, Francisco Pérez; el Ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer; el intendente de San Rafael, Emir Félix; el presidente de la Cámara Argentina de Turismo, Oscar Ghezzi, y el Ministro de Turismo de Mendoza, Javier Espina.
El SACT en la provincia del Neuquén
En la Provincia del Neuquén, la gestión de la calidad es una de las líneas estratégicas planteadas en el Plan de Desarrollo Turístico Provincial 2011-2015.
En ese sentido, este año se ha llevado a cabo la implementación del Programa de Buenas Prácticas en Destinos en Caviahue, del Sistema Inicial de Gestión Organizacional (SIGO) en el Corredor de los Lagos y recientemente se ha realizado la sensibilización del Modelo Gestión Integral del Riesgo Turístico (GIRTUR).
Además, está prevista para el corriente mes una nueva implementación y revalidación de las Directrices de Accesibilidad en la localidad de San Martín de los Andes.
La Provincia es uno de los distritos que cuenta con mayor cantidad de implementaciones de Programas del SACT a nivel nacional. Desde el año 2008 han sido distinguidas 104 organizaciones públicas y privadas en los programas que componen el sistema, siendo ellos los Programas de Buenas Prácticas en Destinos, Directrices de Accesibilidad en Alojamientos Turísticos, Directrices de Calidad Turística para Termas y SIGO.
Paralelamente, y en lo que respecta a Calidad Interna, la Subsecretaría de Turismo se encuentra trabajando en la postulación al Premio Nacional a la Calidad.
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