Entre este lunes 28 de mayo y el viernes 1 de junio, tendrán lugar los Talleres de Sensibilización, los cuales tienen una duración de aproximadamente dos horas cada uno. El correspondiente al núcleo “A” se llevará a cabo este lunes 28 a las 17hs. en la Biblioteca Maestro Galeano de Villa Pehuenia. El día miércoles 30, a las 10.30 hs. se realizará el taller correspondiente al núcleo “B”, en el Salón Municipal de la Municipalidad de San Martín de los Andes, y por último, el día viernes 1 de junio se desarrollará el taller correspondiente al núcleo “C”, en la Sala de Reuniones del Concejo Deliberante de Villa La Angostura, a partir de las 10hs.
Programa S.I.G.O. (Sistema Inicial de Gestión Organizacional), es un Programa de Calidad que forma parte del S.A.C.T. (Sistema Argentino de Calidad Turística) y que está dirigido a propietarios y directivos de micro, pequeñas y medianas empresas turísticas debidamente habilitadas. Fue diseñado por expertos en gestión de la calidad latinoamericanos y está basado en los Valores Humanos.
El objetivo fundamental es apoyar a los emprendedores turísticos para conducir la dirección de sus negocios hacia la modernización, mediante la adopción de sistemas de gestión y estándares de calidad y servicio de clase mundial, a fin de satisfacer las necesidades de sus clientes internos y externos, y alcanzar una mayor rentabilidad y competitividad.
En lo que respecta a la Provincia del Neuquén, el Programa será implementado en tres núcleos, siendo el núcleo “A” el que comprende a Villa Pehuenia y Aluminé, el “B” el que abarca a Junín de los Andes, Parque Nacional Lanín, San Martín de los Andes y Piedra del Aguila, y el “C” el que integra a Villa Traful, Villa La Angostura, Parque Nacional Nahuel Huapi y a la localidad rionegrina de Bariloche.
El SIGO establece en su metodología que las empresas que alcancen una implementación exitosa del sistema, recibirán el Distintivo “SIGO” de “Empresa que ha iniciado su sistema de gestión”. Este distintivo es entregado por la Cámara Argentina de Turismo y reconoce la adopción de las mejores prácticas en gestión y una distinción de empresa turística modelo.
A través de este sistema las empresas alcanzan beneficios cuantificables en tres líneas fundamentales: Elevar la calidad de los servicios y mejorar la atención, para la satisfacción de los clientes; Elevar las ventas y reducir los costos, para la satisfacción de los propietarios; y Humanizar el trabajo, incrementando la participación y por consecuencia elevar la satisfacción de los colaboradores.
La implementación de este Programa se realiza en forma conjunta entre el Ministerio de Turismo de la Nación, la Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén, a través de la Dirección General de Formación y Calidad, en el marco del Plan de Desarrollo Turístico 2011-2015, y los municipios involucrados. Este Programa ya se implementó con éxito en la Ruta del Vino, las Manzanas y los Dinosaurios y es financiado por el B.I.D. (Banco Interamericano de Desarrollo) en el marco del Plan de Competitividad Turística del Corredor de Los Lagos.
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