La Dirección General de Formación y Calidad de la Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén informó que desde el pasado mes de junio y hasta diciembre del corriente año, 83 informantes turísticos de la Provincia se están capacitando en idioma inglés, en los niveles inicial e intermedio.
Esta acción de capacitación se realiza en el marco del Acta Acuerdo suscripto con la Dirección Provincial de Capacitación y Formación de Recursos Humanos, dependiente de la Secretaría de Gestión Pública y Contrataciones del Estado, dando continuidad a las capacitaciones dictadas en el año 2009 e incrementando los alcances de esta acción de fortalecimiento a otras localidades y oficinas de informes Provinciales.
Los cursos de “Perfeccionamiento en Idioma Inglés para Informantes Turísticos” se dictan bajo el “Programa de Capacitación para Informantes Turísticos” en las localidades de Neuquén, Las Ovejas, Junín de los Andes, Villa La Angostura, Chos Malal y Piedra del Águila, y se articulan con la Dirección de Informes Turísticos dependiente de la Dirección General de Marketing Turístico.
Recurso Humano y Sistema de Información Turística
El Sistema de Información Turística (SIT) tiene como soporte fundamental, a los recursos humanos, compuestos principalmente por los informantes, quienes cumplen un rol de relevancia como promotores y formadores de expectativas que influyen, a priori, sobre la calidad de la experiencia recreativa y los niveles de satisfacción del turista, mediante la generación de formas de percibir e imaginar el patrimonio turístico de la Provincia.
De esta manera, se considera fundamental consolidar el actual y potencial funcionamiento de las oficinas de informes turísticos, a través del fortalecimiento de las habilidades y competencias profesionales, para garantizar el cumplimiento exitoso de los objetivos y metas organizacionales.
Asimismo, en esta propuesta se considera de fundamental relevancia, integrar a todas aquellas Oficinas de Informes Turísticos, dependientes de diferentes organismos en el ámbito municipal y provincial, con el fin de garantizar la cadena de valor en el servicio de atención al visitante, y de esa manera consolidar como visión, un Sistema Único de Información Turística en la Provincia del Neuquén.
Se pretende de este modo optimizar la calidad de atención al turista extranjero que visita los destinos turísticos de la Provincia del Neuquén, considerando la creciente demanda de turismo internacional que han experimentado los destinos turísticos de nuestra Provincia, así como los del resto de la Patagonia.
Ante este escenario es que se considera de suma importancia que el informante turístico esté capacitado para interactuar y comunicarse de manera eficaz con el visitante extranjero, siendo capaz no solo de asistir a sus consultas sino que le permita desarrollar su rol de promotor de los destinos y productos turísticos provinciales.
Mayor información:
Dirección de Capacitación Turística
Dirección General de Formación y Calidad Turística
Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén
Tel.: (0299) 4424089 int. 120
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