Dirección de Capacitación Turística

Área de Capacitación Turística

Desde el Área de Capacitación Turística realizamos distintas iniciativas formativas y educativas, fomentando el fortalecimiento y desarrollar de las capacidades y competencias de los profesionales del sector, y de aquellas personas que por en el ejercicio de su actividad tengan contacto directo con los turistas, transmitiéndoles conocimientos y herramientas de forma práctica en encuentros presenciales como virtuales.

La capacitación de los recursos humanos en todos los campos del turismo es una necesidad al momento de planificar y desarrollar una actividad, en un mercado cada vez más competitivo que requiere de nuevos productos y servicios acordes con las necesidades de una demanda exigente y cambiante.

Misión

Incrementar la cantidad y calificación de los recursos humanos relacionados a la prestación de servicios y actividades turísticas, promoviendo una conciencia turística ambiental colectiva y unificada, con el fin de contribuir a mejorar la competitividad del sector turístico, público y privado de la Provincia del Neuquén

Funciones

  • Detectar necesidades de capacitación de las personas con interés de insertarse y/o mejorar capacidades en el sector.
  • Elaborar y/o articular programas de formación o calidad turística propios o externos con otras instituciones a nivel local, provincial y/o nacional.
  • Establecer alianzas con el sector privado para la formación profesional y el fomento de la inserción laboral de los recursos formados en la provincia.
  • -Realizar acciones conjuntas con los municipios de la provincia en materia de capacitación.
  • Realizar acciones conjuntas con otras instituciones tales como Ministerio de Turismo de la Nación, Ministerio de Educación de la Provincia del Neuquén, Federación Empresaria Gastronómica y Hotelera de la República Argentina- FEGHRA, Asociación Hotelera y Gastronómica de Neuquén, entre otras.

Principales acciones:

  • Implementar el Subprograma de Hotelería y gastronomía.
  • Implementar el Subprograma de Capacitación para el Desarrollo de Productos
    Turísticos.
  • Implementar el Subprograma de Capacitación a Distancia.
  • Implementar el Subprograma de Educación y Turismo.
  • Coordinar e implementar el Subprograma de Capacitación Interna.
  • Implementar el Subprograma de Sensibilización y Concientización Turística.
  • Implementar el Subprograma de Fortalecimiento de Oficinas de Informes Turísticos.
  • Coordinación de cursos de capacitación en el marco de la adhesión al Plan Federal de
    Capacitación (MINTUR) por parte de la Subsecretaria de Turismo.
  • Participación en los Encuentros Federales de Capacitación.

Capacitaciones, talleres y charlas realizadas en el primer semestre 2018


Curso de Formación Profesional para Guías de Pesca Deportiva– en el Corredor Neuquén Norte, con alcance a toda la provincia.
Dio inicio en el mes de Junio, y se están realizando encuentros en diferentes localidades del norte neuquino: Chos Malal, Tricao Malal Andacollo, Huinganco,


Curso de Fortalecimiento de las Oficinas de Informes Turísticos (FOIT)– se realizó en la localidad de Piedra del Águila, destinado a informantes turísticos y personal en contacto de la municipalidad.


Participación en el IV Encuentro Federal de Calidad y Formación– Paraná, Entre Ríos, organizado por el MINTUR.


Se comenzó a desarrollar el programa de Sensibilización Turística destinado a expendedores de combustibles, con charlas realizadas en dos estaciones de Neuquén Capital:
Estaciones visitadas hasta la fecha:

  • Axion Energy
  • Petrobras


Se dictó en la ciudad de Neuquén Capital, el Curso de Fortalecimiento de las Oficinas de Informes Turísticos (FOIT), destinado a informantes turísticos de la Municipalidad de Neuquén y Municipalidad de Senillosa.


En Neuquén Capital se capacitó en RCP y Primeros Auxilios


Curso Presencial SAFIPRO – compras


Ciclo de Formacón Virtual


Continúa la oferta de Cursos Virtuales Autogestionados que pone a disposición el Ministerio de Turismo de la Nación:

Turismo y Ciudadanía: Acciones para un Turismo Sustentable, Responsable y de Calidad.

  • Gestión de la Calidad en Turismo para Agentes Públicos
  • Promoción de Destinos Basada en Valores
  • Calidad en la Atención al Cliente
  • Nociones de Higiene y Seguridad para Actividades de Turismo
  • Derecho aplicado al Turismo
  • Competitividad y Calidad para PYMES Turísticas
  • Manipulación de Alimentos y Bebidas
  • Calidad en la Gestión de Eventos y Reuniones
  • Introducción al Empleo en Turismo

Gestión de Recursos Humanos en Turismo

  • El Coordinador como Generador de Experiencias Responsables en los Viajes Estudiantiles 2018
  • Comunicación y Creatividad en Situaciones de Crisis
  • Gestión Integral del Riesgo Turístico
  • Turismo Responsable e Infancia
  • Importancia del Uso de la Información Estadística
  • El ABC del Microemprendimiento
  • Argentina y el Turista Musulmán
  • Responsabilidad Vial
  • El coordinador estudiantil como generador de experiencias responsables en los viajes estudiantiles 2017

Cursos virtuales idiomas

  • Inglés Turístico
  • Portugués Turístico
  • Árabe Coloquial
  • Francés Turístico
  • Alemán Turístico
  • Chino Turístico
  • Ruso Turístico
  • Inglés Turístico – Nivel I
  • Inglés Turístico – Nivel II
  • Portugués Turístico 1
  • Portugués Turístico – Nivel II

Mayor información sobre el programa de capacitación, comunicarse a capacitaciontur@neuquen.gov.ar