Prensa Turística

Presentarán libro sobre mejora de la calidad en la atención al turista

9 Noviembre, 2011

La Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén informa que el próximo viernes, 11 de noviembre, se realizará en la Universidad Nacional del Comahue la presentación del libro “El Tratamiento de una Queja” cuyo autor es Mario Marchioli, de reconocida experiencia en el sector hotelero de la República Argentina y actual Gerente del Hotel del Comahue.

Este libro hace referencia a los errores típicos que hay que evitar al momento de recibir una queja de parte de un cliente y cómo superarlos obteniendo beneficios. Determina los tipos de quejas, dónde hay que quejarse, modalidades, hitos de quejas que hicieron historia y anécdotas.

La presentación será el viernes a las 11 horas en el Auditorium de la Facultad de Turismo de la UNCo, ubicado en Buenos Aires 1.400 de Neuquén capital.