El Ministerio de Turismo de la Provincia del Neuquén en coordinación con el Centro de Formación Profesional Agropecuaria de San Patricio del Chañar – CFPA 2, implementó el taller de Atención a Visitantes.
La capacitación se desarrolló el pasado jueves 15 de junio y contó con la participación de 10 personas que realizan actividades productivas vinculadas al turismo y a la recepción de visitantes en sus emprendimientos.
El curso se orientó a la adquisición de destrezas para el servicio, a la comunicación empática hacia clientes cada vez más exigentes y la resolución de conflictos que pueden darse en las tareas cotidianas, reconociendo los diferentes aspectos de gestión dentro del sector turístico.
Por otra parte, se brindaron herramientas para mejorar la prestación de sus servicios, así como tareas relacionadas a la calidad en la atención a clientes y turistas. Asimismo, se hizo hincapié en la generación y fortalecimiento técnico de los mercados inducidos por el turismo y la puesta en valor de los modos de vida y de producción de las comunidades locales en clave de turismo de base comunitaria.
El dictado de la capacitación estuvo a cargo de las profesionales Andrea Vauthay y Silvina Padín, de la Dirección de Capacitación Turística, dependiente de la Dirección Provincial de Desarrollo Turístico de la Subsecretaría de Turismo.
La mayoría de los asistentes, también participaron del curso de Anfitriones Turísticos que dicta el CFPA 2. Dicha capacitación fue coordinada por el referente Lic. Alejandro Karlau y estuvo orientado hacia aquellas personas interesadas en el funcionamiento del turismo interno de la localidad de San Patricio del Chañar y aledañas, principalmente para aquellos que tienen un vínculo con los visitantes de la zona y quieren reforzar dichas herramientas.
El curso de Atención a Visitantes se dictó con el fin de dar cierre a dicha capacitación, que contó con la participación del Presidente de la Cámara de Comercio de San Patricio del Chañar, Daniel Espinoza y la Tesorera, Fabiana Pincheira.
Cabe destacar que esta acción se enmarca en el Plan Provincial de Turismo- Lineamientos Estratégicos 2022-2023, establecidos en concordancia con el Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable Neuquén 2030, donde se definen ejes de acción vinculados a la Capacitación y Formación de los recursos humanos relacionados con la actividad turística, atendiendo de esta forma a la necesidad de fortalecer la calidad en la atención de los visitantes que recorren la provincia.
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